Ser um Multiplicador B | Criando uma rede

Como conectar-se

Para falarmos de Avaliação de Impacto B (BIA) precisamos tratar alguns assuntos que reforcem o elo entre você, empresa avaliada e colegas multiplicadores.

Nesta aula vamos abordar temas fundamentais para compor suas habilidades de um agente de mudança!

• Autoconhecimento
• CNV (empatia e comunicação juntos!)
• Atendimento consultivo
• Diligência, foco na precisão, honestidade e autorreflexão na Avaliação;

Autoconhecimento

Você já entendeu um pouco sobre as vocações. Mas e quanto ao seu autoconhecimento nesta jornada? Vamos falar disso?

Para falarmos de autoconhecimento vamos primeiramente aprender a nos conhecermos, sendo que formamos um perfil comportamental.

Neste site você conhece um pouco mais do seu perfil: https://www.16personalities.com/

Zona de Conforto

O seu valor não será reconhecido pela quantidade de conhecimento que você adquirir, mas pelo que for capaz de produzir e colocar em prática com ele. Abaixo seguem algumas dicas que separamos!

Saia da sua zona de conforto, se arrisque, esteja aberto para troca de experiências e novos conhecimentos.

Pesquisadores da área da psicologia explicam que o aprendizado não ocorre quando as pessoas estão na sua zona de conforto, mas sim na sua zona de aprendizado, ou seja, quando estão realizando novas atividades.

Na zona de aprendizado, a pessoa é exposta ao risco e ao estresse, que pode tanto ajudar ou não no seu desenvolvimento. Por isso, é fundamental escolher as atividades e o ritmo adequados. 

Busque sempre pelo equilíbrio, aprendendo sobre o que gosta e se desafiando em temas que podem te tirar da zona de conforto. 

Fazendo assim, você será um aprendiz para toda a vida!

Quando eu compartilho, eu aprendo

Compartilhar ideias, ações e conhecimento fortalece o conjunto das pessoas envolvidas em uma organização, empresa, trabalho ou atividade.

SAIBA MAIS sobre a importância do autoconhecimento: 

O PODER DA AUTORRESPONSABILIDADE

E-BOOK MINDSET: A nova psicologia do Sucesso.

Atendimento Consultivo

Para falarmos de relacionamento, precisamos falar de atendimento. O atendimento tem um papel fundamental de aproximar avaliador e empresa – ou seja, tendo contato e resposta direta ou tempo de resposta posterior, como é o caso das relações via redes sociais, por exemplo.

O atendimento pode ser definido como a forma que usualmente um cliente é atendido. Atendimento é toda possibilidade de contato para trocas, como uma consultoria, por isso chamar de atendimento consultivo.

O Atendimento Consultivo é um método onde o multiplicador ocupa um papel de consultor. Seu objetivo é oferecer a solução mais adequada para as necessidades da empresa, naquele momento! 

O consultor conhece a fundo o negócio e os produtos, e é capaz de ajudar a empresa nas tomadas de decisão. 

Ouvindo mais e falando menos o consultor é capaz de identificar o problema e as dores dentro do negócio, ou seja vendo de fato os impactos e assim orientar melhor dentro de cada área.

Vantagens do Atendimento Consultivo

Como fazer um bom atendimento?

Para fazer um bom atendimento, é necessário investimento pessoal e vontade de melhorar. Por isso vamos falar rapidamente 7 pontos de como fazer um bom atendimento?

Você conhece o RAPPORT? Pode ser entendida como “empatia”. Isto quer dizer, entrar na sintonia do outro, com respeito, embora preservando seus próprios valores e sem obrigatoriedade de concordar com ele. É o rapport que nos permite compreender, ser solidário, transmitir segurança e credibilidade. É como se você dissesse: “Se eu fosse você, pensaria, sentiria e agiria exatamente como você pensa, sente e age”. Somos iguais, eu estou aqui para ajudá-lo! Trouxemos um vídeo para você: